編按：長輩突然生病住院，看護要去哪裡找？看護除了費用貴，目前還有人力不足、有錢找不到、品質無法管控等問題。針對這些照顧者通點，長期耕耘短期居家照護媒合的優照護，最新推出的「院看護」服務，希望幫家屬解決這個問題。
長輩住院找看護，永遠是個大難題。
過往，家屬多半得先到醫院護理站登記，苦苦等候通知。能夠快速排到看護，已是萬幸。至於這位看護是否符合家屬的照顧需求，能否負責任、和長輩順利相處，都是未知數。明明是付費聘請看護，品質卻只能碰運氣，結果難以預料。如何解決這個狀況？
「看護應該是家屬的分身，彼此之間的配合度最重要。」優照護總經理暨共同創辦人劉詩瀚說。
優照護耕耘短期居家照護媒合長達10年，從用戶行為發現，醫院看護是一塊龐大且亟需協助的領域。「很多使用我們居家照護服務的家庭，一旦長輩生病住院，就會轉向尋求醫院看護。但傳統的醫院看護卻有很多痛點。」
因此，今（2026）年優照護推出「院看護」服務，希望能改善現狀。對家庭照顧者來說，這項服務有哪些優點？如何申請？
Q1：院看護是什麼？
院看護是提供醫院看護媒合的平台，主要提供短時數看護，例如，4、8、12小時的看護需求，打破現行醫院看護主要只有24小時的模式。
家屬若有看護需求，最快可約4小時以後的看護。每小時服務定價為200元。
Q2：透過院看護找看護，優點是什麼？
對於家屬來說，相較於過往透過護理站找看護，院看護主要的優點有以下3項：
1. 更有選擇權
劉詩瀚表示，家屬可以在平台上自行選擇合適的看護。預約服務前，可查看該看護的專業證照、背景資料和其他家屬的使用評價。此外，家屬也可以事先跟看護溝通服務需求和注意事項，而非等到看護已經到了現場後，才能討論。
他解釋，以醫院照護來說，由於最複雜的工作多半由護理人員負責，因此照顧難度其實不高。「看護與病人的相處才是重點。」
2. 服務時數彈性
相較於現行醫院看護通常多為24小時聘請模式，院看護提供短時數看護，選擇上更有彈性。
因此，若家屬白天上班、晚上會到醫院自行照顧，白天就可以聘請看護協助，不需要支付完整的24小時服務。
3. 降低個資外洩風險
劉詩瀚表示，傳統流程中，有看護需求的家屬資料會透過LINE群組傳給仲介公司和看護，可能導致個資外洩風險。透過平台系統化管理，能讓個資管理更嚴謹安全。（相關閱讀：看護怎麼找？24小時、醫院看護費用行情、服務內容）
Q3：院看護能為醫院、看護提供哪些價值？
除了解決家屬的痛點，院看護也能為護理站和看護提供新價值。
「我們希望降低第一線護理人員的負荷。」他解釋，透過平台管理機制，可解決複雜的看護媒合、管理流程和家屬諮詢，減少護理人員的行政和管理負擔。護理人員還可以透過後台檢視相關服務資料，並針對個別看護的服務狀況提供評價、追蹤服務品質。
另一方面，看護的工作自主權也提高了。除了家屬可以挑選適合看護，看護在接案前，也能透過平台看到服務對象的背景資料和需求，評估是否接案。看護也能運用App查看班表，自行安排工作時間，增加了排班的彈性。
Q4：院看護與「住院整合照護服務」的差異是？
劉詩瀚表示，院看護和衛福部推出的「住院整合照護服務」有所呼應，但在服務模式和定位上存在核心差異。
住院整合照護服務模式為「一對多」，也就是一位看護同時照顧多位病人；但院看護是「一對一」，在同一時間內，只照顧一位病人。
而在服務定位上，住院整合照護服務著重於解決醫院人力短缺、減輕護理人員負擔；但院看護的重點在於為家屬找到合適看護，看護的服務重點在於成為家屬的「分身」。（相關閱讀：與你有關的政策｜長輩住院沒人顧？照護司長蔡淑鳳：「住院整合照護服務」共聘看護幫你省六成費用、家屬不用在醫院陪病，如何申請？）
Q5：目前在哪些醫院可以使用院看護？
今（2026）年3月，院看護已於台北醫學大學附設醫院正式展開服務，未來將逐步拓展至其他醫院。
Q6：想使用院看護，第一步應該怎麼做？
想使用院看護服務，可依照下列步驟進行：
1. 先在院看護App註冊為會員，並綁定信用卡啟動身分驗證機制。
2. 輸入所需服務、服務醫院和工作項目，並搜尋配對人選。
3. 挑選合適的看護並溝通。
4. 依照自身需求，選擇最適合者提供服務。
劉詩瀚提醒，為家人找看護，首先，最重要的是確認看護是否符合照服員專業資格，以確保一定的服務水準。第二，則是看護與病人、家屬之間的適合度。
住院照護不該是一場賭運氣的遊戲，也不該是讓家屬心力交瘁的無解難題。當「找看護」變得更透明、即時且彈性，家屬不只獲得人力支援，更得到心理餘裕。面對超高齡社會，若能善用照護新工具，照顧者與被照顧者都能獲得更好的生活品質。
