面對全球最嚴峻的高齡化浪潮，日本正積極將「年齡」從限制轉為機會。根據最新統計，65歲以上人口已占總人口近三成，對社會保障體系構成壓力，但也蘊藏著龐大的熟齡人力資源。為因應此趨勢，日本政府2013年起逐步修法與推動政策，包括延後退休年齡、彈性工時制度、職涯再培訓與企業補助措施等，致力打造一個讓高齡者願意工作、能夠工作的友善環境。從政策到實務，像野島電器等企業積極響應，開放高齡再聘與提供數位技能訓練，讓長者能重返職場、發揮經驗與價值，形塑一種「活躍老化」的社會新風貌。
以長壽著稱的日本，正面臨全球最嚴峻的高齡化挑戰，人口結構的劇變不僅衝擊社會保障體系，也對勞動力市場造成壓力。在勞動力短缺的現實下，越來越多企業開始重視熟齡與高齡人才的經驗與能力，讓退休後仍有意願與能力工作的人能夠「續航」職涯。
根據日本政府2024年9月的統計數據，65歲以上人口占總人口比重將近三成，比率還在持續攀升。對政府來說，這是一把雙面刃，一方面是龐大的社會保障財政負擔，但換個角度想，也是一股龐大卻尚未完全發掘的「熟齡勞動力」。
「我們希望年齡不再成為職場的絆腳石，而是推動社會持續發展的力量。」日本厚生勞動省一名高級官員表示。
日本政府自2013年修訂《高齡者雇用安定法》，要求企業將退休年齡延長至65歲，並於2021年推出「高齡工作者活躍推進計畫」，透過補助金與稅制優惠，積極鼓勵企業聘用高齡人才。
企業積極跟進 彈性工時打造熟齡友善職場
這些政策促使企業陸續推動高齡人才再僱用計畫，降低人力流失率並提升服務品質。
以大型家電連鎖企業野島電器為例，自2019年起開放65歲以上員工申請再任職，並設立專屬輔導機制，協助高齡員工順利適應新工作節奏。專家指出，政府法令與獎勵政策，是促成企業積極聘用高齡員工的關鍵推手，展現政策引導與企業實踐的良性互動。
除了延長退休年齡，日本政府還積極推動「多樣化工作型態促進」方案，鼓勵企業提供彈性工時、部分工時、在家工作等多元選項，以減輕高齡員工的勞動負擔。
野島電器也積極響應這一政策，推行彈性工時制度，讓高齡員工可依自身體力和生活狀況自由調整每日工時長短，甚至提供部分遠端工作的可能，公司設有專門的輔導團隊，定期評估並協助高齡員工調整工作安排，還提供數位技能培訓，幫助他們跟上工作步調。
68歲的客服主管山田美智子分享：「公司給了我彈性工時，讓我依照體力調整工作時間，感覺自己還是很有價值。」此舉大幅提升高齡員工續聘率與工作滿意度。
響應政府政策，野島電器培訓熟齡人才，打造活躍老化新職場。
經驗即資產 高齡員工成就企業永續競爭力
中高齡員工擁有多年累積的專業知識與顧客服務經驗，成為企業不可或缺的核心資產。這些經驗不僅有效傳承給年輕員工，還大幅提升顧客服務品質與團隊穩定性。野島電器人力資源部負責人鈴木健表示：「高齡員工不只是填補勞動力缺口，更是推動技術傳承與組織和諧的重要力量。」
此外，他們的問題解決能力與熟悉客戶需求的優勢，為團隊提供穩定支援，也有助於企業文化的傳承與組織凝聚力，提升整體競爭力。專家認為，中高齡人才正是推動企業永續發展的關鍵力量。
日本政府的高齡就業政策展現了「轉危為機」的社會智慧，透過制度支持與企業實踐配合，長者不再只是退休後的「依賴者」，而是具有貢獻潛力的行動者。從技能傳承到服務品質，他們用自身經驗證明老有所用，在高齡化成為全球共同課題的現在，日本不僅找到解方，也為其他國家提供借鏡。
【Takeaways：從日本經驗學到什麼？】
1.高齡不是負擔，而是尚未被充分運用的資源
面對勞動力短缺與高齡社會，日本政府將65歲以上人口視為「熟齡勞動力」，而非被動依賴者，透過制度引導其持續參與社會與職場。
2.從延退制度到彈性工時，打造續航職涯的支持系統
由《高齡者雇用安定法》到「多樣化工作型態促進」方案，日本政策強調讓高齡者「想做、能做、做得久」，並提供符合生活節奏的工時安排與職場適應輔導。
3.企業實踐是關鍵轉譯者，善用政策創造雙贏局面
野島電器透過再聘制度、彈性工時、數位培訓與輔導機制，不僅提升高齡員工工作滿意度，也有效留住服務與技術經驗，反映出政策與企業的良性互動。
4.高齡員工為企業帶來穩定、傳承與服務品質
中高齡員工具備強大的客戶理解力與問題處理經驗，是推動團隊穩定與技術傳承的核心力量，也有助於培育組織文化與提升競爭力。
5.高齡就業不只是社會問題的解法，更是永續經營的策略資產
日本成功將高齡議題「轉危為機」，證明熟齡勞動力能成為企業發展的關鍵動能，為全球高齡化社會提供可借鏡的實證經驗。
