編譯／蔣德誼 主圖／御用聞き官網 資料來源／kaigowiki、朝日電視、健康長壽Net 責任編輯／王美珍
編按：高齡化社會下，衍生不少解決獨居老人生活不便的創新解方。在日本，有種名為「御用聞き」（任你差遣）的家事代行服務，每次費用僅需100日圓起。只要一通電話，包括換燈泡、打蟑螂、倒垃圾等，任何想得到的家事，都有年輕人到府服務。創辦人強調，家事代行目的不只在於完成任務，更是體貼長者各方面的需求，傾聽解決他們的困擾。
隨著高齡者家庭、獨居老人的增加，許多人可能不知道在日常問題上該向誰尋求幫助。對於長者來說，年輕時可以輕鬆完成，即使只是換燈泡或電池、打開瓶蓋和倒垃圾這樣的小事，隨著年齡的增長，也可能變得困難。
在這樣的現狀下，創辦於2010年的「御用聞き」（任你差遣）家事代行公司，標榜只需5分鐘、一次100日圓（折合台幣約22元）起，就能解決日常生活的許多大小雜事，小至換燈泡、收郵件、幫忙填寫文件等事務，或是需要搬動家具、丟棄大型垃圾、協助操作電腦設備等，都可委託業者完成。
社長古市盛久在受訪時指出：家事代行是除了電氣、瓦斯、水道、通信外的第五類基礎建設。如今「御用聞き」的服務範圍包括東京、埼玉、神奈川、愛知縣與大阪，客群集中在60～70歲的獨居長者。
解決生活中的小事 卻可能幫了長輩大忙
古市盛久說，「御用聞き」和一般家事服務或清潔公司最大的不同，在於可以提供這些看來雞毛蒜皮小事的協助。雇用的員工不需要證照或資格，只要一通電話，便可以就近安排，但對於獨居長者或需要服務的客戶來說，卻是幫了大忙。
「御用聞き」的創辦人古市盛久（左），也會親自到客戶家中服務。（出自TimeLine YouTube頻道截圖）
