文／小虎文 圖／佩霖提供 責任編輯／陳莞欣
編按：台灣進入高齡社會，長照需求遽增，如何與外籍看護相處，成為許多長照家庭必須面對的功課。外籍看護進入陌生的家庭工作，長照家庭則要面對陌生人進入家裡，對雙方都是挑戰。如何調整心態、尋求資源協助讓雙方都能成為彼此的「神隊友」？
《漂洋過海來看你》是一首五、六年級生都聽過的金曲，講述感情的牽掛與義無反顧。但如果套用在長照家庭的場景，也能如此浪漫嗎？
都說找好看護不容易，但當照顧中風母親12年的佩霖遇到來自印尼的EPI，卻在長照的歷程中，成為彼此的貴人與家人，為雇主與外籍看護的關係，寫下不一樣的可能。
談到與EPI的初相遇，佩霖臉上始終堆滿了笑意。當時，照顧媽媽的前任看護計畫提早回印尼，EPI得知後，主動告知仲介轉換工作的意願。「她說『原本的工作太輕鬆了，想要換比較困難的工作』，我想能這樣想的看護不簡單，那就來吧！」
長期照顧苦不苦？沒有經歷過的人很難體會，一天24小時掛心在父母上的煎熬，但此刻的佩霖，卻像發光一樣笑得燦爛，因為EPI照顧媽媽6年的時間，帶來了家中正向的改變。
幽默感十足的EPI，總是逗得全家哈哈大笑。
「幫媽媽做所有事」不一定是最好的！相信被照顧者的潛力，她真的能做到
大學畢業後、積極賺錢養家的EPI，來到臺灣不過幾年。從小就很有主見的她，內在學習動機很強，積極地利用時間學中文、學照顧技巧，而且還有自己的照顧邏輯──照顧者把自己顧好，被照顧的長輩才會好；相信生病的長輩依然有能力，鼓勵他完成可以自己做到的事。
佩霖記得，EPI剛到家裡時，一家人都很緊張。只要媽媽有任何一點不舒服，全家人都會上前關心。然而，EPI的想法是，病人可以自己動，就讓他自己動！她告訴佩霖和家人，「你們幹嘛來幫忙？媽媽自己真的做得到。」
「我覺得（佩霖）媽媽是人，不是機器人。我們要用『面對一個人』的態度照顧她，希望他更好。」EPI的用心，展現在她對待佩霖媽媽的態度上：不是雇主說一動、做一動，把例行工作做完就好，而是希望被照顧的長輩能夠進步。
無論是台灣旅遊或是國外旅遊，EPI跟佩霖媽媽總是形影不離。
長輩復能之路並不容易，EPI提到，佩霖媽媽的個性努力又好強，「當一個很厲害的人突然跌到時，他會更加難過。」看到長輩跌倒哭泣時，她不急著安慰，「你先哭，哭完再叫我。」看似不夠溫暖的反應，背後是希望長輩鼓起勇氣嘗試，改變對自我的認知：生病會失去了一些能力，但我們還是可以盡力做到許多事。（相關閱讀：長輩離世前3天還可以吃熱炒、喝一杯！林金立：「溺愛式」照顧會加速失能，自立支援照顧怎麼做？）
佩霖也發現，自己原本凡事順媽媽的意、無微不至的照顧方式，其實未必對長輩最好。原本，照顧媽媽的工作由她主導，看護只是聽命行事。EPI一來就點出，「媽媽都呆呆的」。她原本半信半疑，但經過幾個月的觀察、調整照顧模式，如今媽媽的表情已和先前有很大的不同。可以簡單自理生活、有體力也願意出門玩。最重要的是，對生命的熱情又回來了。
EPI也感謝佩霖的家人，能接受她「非典型看護」的做法。「如果他們不能接受，我也會離開，因為我覺得工作之間一定要接納與信任，不能勉強。」
原先，佩霖媽媽生病後不想出門，覺得麻煩又丟臉。為了不讓媽媽不開心，佩霖索性在家替她簡單理髮，連剪髮也不必出門了。可是EPI卻認為，一定要讓媽媽恢復以前的生活模式。包括去美髮店讓設計師剪髮，也要回宜蘭娘家省親，還要計畫出國玩！
「我們跟著EPI改變了照顧媽媽的方式，沒想到最後竟然改變了我們全家人。」佩霖笑說，自己性格本來較容易緊張，什麼事都想面面俱到，很容易感到焦慮；EPI的自信、用幽默化解難題，讓她放鬆很多。而改變最多的是佩霖爸爸，「他本來很嚴肅，現在卻可以開玩笑，我們家因為她的來到，變得完全不一樣了。」
如何讓外籍看護、雇主做彼此的神隊友？保持開放和信任，善意連結彼此
外籍看護離鄉背井來到臺灣，突然要進入一個全然陌生的家庭工作；而照顧家庭則是在長照壓力下，突然要接受一個陌生人進入家裡。兩方都是步步為營，心中忐忑。如何讓雙方都能成為彼此的「神隊友」，除了冀望政府長照資源的挹注，有時需要運氣來幫忙，有時也需要些「智慧」作為潤滑劑。（相關閱讀：喘息服務如何申請？一文看懂喘息服務內容、收費與補助條件）
「我們沒有什麼磨合期。坦白說，EPI能來我們家是我們的福氣，她就像是天上降臨到我們家的小天使，一切都順利得不得了。」佩霖說，EPI的工作表現，看父母臉上的笑容就知道。全家甚至和EPI一起到日本玩，留下快樂的回憶。
告別陰沈的照顧生活，EPI帶著全家出外一起追逐陽光。
外籍看護和雇主關係緊張、看護逃跑的新聞時有所聞，為何佩霖和EPI能夠合作無間？不僅是運氣好、遇到好看護，佩霖一家也扮演「神隊友」的角色，以開放和信任的心態讓EPI充分發揮。她也鼓勵EPI，定期到培力移工的NGO組織One-Forty精進中文，並關注外籍勞工權益，希望間接協助臺灣其他無數的長照家庭。
「我把中文學好，一開始想的是不要讓自己被欺負。萬一有誤會，我聽得懂，也解釋得清楚。不過現在把中文學太好了，也是有些副作用的，像是常常都跟佩霖聊到半夜，都要熬夜聊天呢。」EPI笑說，自己現在中文好到能參加演講比賽，也獲得很好的成績。
與此同時，EPI和佩霖媽媽的照顧默契也愈來愈好。EPI開玩笑地說，經常會遇到很多好心的路人，指導她應該要怎麼照顧。殊不知，即便佩霖的媽媽有失語症，EPI卻能透過一個眼神，就知道她想要什麼。
「記得還沒來臺灣時，也會害怕電視上播報的負面新聞（外籍看護被虐待），但實際上有更多的好事。臺灣生活很方便，遇到的人都很好，還有很多組織在幫我們。」EPI說。
而事實上，不只是EPI幫助佩霖媽媽，被照顧者也用自己的方式照顧EPI。佩霖提到，全家一起決定去日本玩時，很害怕坐飛機的EPI全身緊繃、不敢動彈，但媽媽一直握著EPI的手說，「不要怕，有媽媽在。」短短一句話，道盡關懷的心意。
雇主期待有好看護，而看護更希望有好雇主。在這個世界上，不就是有的時候我幫你，有時候你幫我呢？
