和孩子溝通好難，連問都不能問嗎？郭葉珍：別讓關心的話，說出來像質疑

文／郭葉珍 攝影／影巷26號

編按：如何關心孩子，不會造成反感，讓彼此能溝通暢通？親職教育專家郭葉珍提示，看到孩子受傷，要避免關心的話語聽起來很像在教訓。既然孩子受傷了，照顧要比檢討來得優先。

有一回兒子和女友原本計劃要去度假3天，但第2天半夜忽然回到家。

我驚訝的問：「還好嗎？怎麼忽然回來了？」

兒子說：「旅館房間有一股霉味，外面的聲音又太吵。我試著睡覺，但整個感覺太差，沒辦法待下去。雖然可惜了一晚3,000元，但考慮到睡不好，隔天開車太危險，就決心連夜趕回來。」

有人受傷了  照顧比檢討優先

雖然我心中有100個疑問：「3,000元耶，難道不能換房間嗎？難道你訂房前沒看評價嗎？」

但現在的重點不是我怎麼想，也不是要教育兒子什麼。而是有人受傷了，照顧要比檢討來得優先。

況且兒子說得對，安全比較重要。至於換房間什麼的，兒子的社會經驗非常豐富，我想得到的，相信他也早就已經想到了。於是我同理兒子：「是啊，為了3,000元勉強住一晚，隔天狀況不佳，的確太危險。」

兒子洗好澡後，一副很幸福的樣子：「還是家裡舒服。」

避免關心的問句  聽起來像批評或指責

我問兒子：「你應該有跟旅館反映這個狀況，他們怎麼說？」

這時候如果我說「你怎麼不跟旅館反映」，可能會讓兒子覺得我把他看成白痴，因此我不用聽起來像是質疑的問句來問兒子。如果他真的沒跟旅館反映，也必定有他的理由，到時候再問問看就知道他怎麼想的。

兒子說：「外面人來人往的聲音不是飯店能制止的。至於有霉味，假日出門碰到不滿意的住宿環境也是很無奈，想換房間，客滿了想換也沒得換。」原來如此。還好我沒多嘴，說出聽起來會像在批評或指責，後來得知他透過訂房平台成功把錢拿回來，我更慶幸自己沒有好為人師。

看到孩子受傷，雖然很想關心，但有時候講出來的話很像在教訓。既然孩子受傷了，照顧要比檢討來得優先，畢竟孩子受傷了，痛都來不及，實在很難冷靜思考與學習。

留心！衝動說出的話  可能造成反效果

有時候父母覺得和孩子溝通好難，難道連問都不能問嗎？

受傷的人耐受度比較低，父母提問時的措辭如果含有質疑他為什麼不如何做的訊息時，孩子經常會覺得被批評而關上溝通的大門。

不管不顧的衝動說出想講的話，不僅達不到效果，還會破壞彼此的關係。

當對方受傷時，勒住舌頭，先照顧心情，家和萬事興。

（本文摘自郭葉珍著，《讀懂孩子內心話》，天下文化出版）

2023/06/13

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