日本照服員高瀨專訪：如何避免照護殺人？關鍵在「群」

文／陳莞欣　攝影／劉經浩 

子女殺害年邁的父母，老人結束老伴的生命、機構內的照服員扼死長者……高齡社會中的照顧悲劇，在日本成了一個新的名詞：「照護殺人」。

根據日本NHK的報導，照護殺人的事件每兩週就會發生一起。而照顧親人者當中，每4人就有1人曾過想結束被照護對象的生命。日本中老年身心專家石藏文信甚至以《好想殺死父母……》為題成書，指出日本社會中對父母「殺意最強」的，正是因為照顧父母，飽受憂鬱症和高度壓力困擾的40-60歲世代。

超高齡社會的日本面臨的難題，也可能是未來台灣的景況。身為照護者世代的我們，該怎麼防止照護殺人的悲劇？

日本照護支援專門員高瀨比左子，因為有感於照護者的孤立無援，在2012年成立了「開創未來的咖啡館」。在類似咖啡館的空間固定舉行聚會，讓身處各個位置的照護者，都能在享用茶點的輕鬆氣氛中，討論照護現場的種種問題。

不要輕忽別人發出的SOS

「我覺得，走上殺人這條路的照顧者是非常孤獨的。」高瀨說，照顧者常會忘記，自己有權利向外界求救。不論是告訴別人：「我已經快要受不了了」、「我現在壓力很大」，愈早發出求救訊號，阻止悲劇發生的可能性就愈高。

高瀨認為，群聚的力量能打破照護者的孤獨。

高瀨建議，不知道該怎麼啟齒的人，可以從聊天、參加聚會開始。她最早也是在社群媒體上發文，紀錄工作的點滴，意外引起不少人的共鳴。在社群媒體上，人們似乎更容易談論平時在職場、家庭內說不出口的事情。以線上的交集為基礎，才有後來召集實體聚會的計畫。

在聚會當中，參加者可以互相傾聽彼此的抱怨、觀察他人的身心狀態。他人的陪伴讓照顧者知道，自己不是一個人。高瀨笑說，她也推薦照顧者下班後結伴上酒吧喝一杯，非常有助於減輕照顧壓力！

以一群人的力量，串起長者的守護網

雖說一群人的力量大過一個人，但在人情淡薄的現代社會中，如何形成「群聚」的力量？

高瀨認為，想動員地方的力量形成相互支持的網絡，與其強調這是一個專屬「失能者」或「照顧者」的組織，不如換個說法：「我們怎麼讓這個社區更好？」先以不特定的大眾為對象，舉辦能凝聚眾人的聚會，再深入發起各項計畫。更好的社區藍圖當中，當然也包含了「讓長者生活的更舒適愉快」這個項目。如此一來，守護長者的支援網絡就能自然的生成。

發源於東京大田區的地域關懷組織「MIMAMO」，就是一個很好的例子。2008年，當地商店街老店的職員和幾名專業照服員一起成立了「大田北高齡者互助網促進協會」。協會暱稱「MIMAMO」，即日文「守護（みまも）」的諧音，希望能串聯地方上的民眾、照護組織和警察局等團體。最初的參加者，多為70-80歲的長者。除了發揮守望相助的精神，也為自己的將來預做打算。

在商店街的主導下，店鋪附近荒廢的公園成了幼稚園學童和長者們同樂的田園，原本閒置的店鋪則被改造為聚會活動的場所。如今，商店街每月固定開辦「迷你講座」，包括電腦教室、傳統文化講座、手語舞教學以及共餐食堂等，活動相當多元。

MIMAMO的共餐食堂。圖片來源／みま～も！FB專頁

此外，MIMAMO還進一步串聯地域商家加入守護長者的行列。願意參與的單位，可以得到一張「友善貼紙」。貼在門口的貼紙，寫著該單位可以提供長者的服務。例如，送餐服務組織寫到：「擔心飲食、營養不均的人，歡迎進來諮詢！」、藥局可以告訴大家：「每天都有好好照顧自己的健康嗎？這裡可以免費量血壓、體重、體脂肪！」

生活在大田區的長者們，則會拿到一個鑰匙圈，上頭記載了每個人的「專屬號碼」和地區支援中心的連絡電話。如果哪天發生意外，急救人員可以憑著這個號碼，查詢到長者的姓名、住所和醫療資訊。平日商家看到拿著鑰匙圈的長者，也會多加注意他們的行動。在喝杯茶、借把傘的互動當中，自然串起一張長者的保護網。現在，除了東京以外，大阪、鹿兒島、群馬等地區，也開始推廣MIMAMO這種地方營造模式。

拿著鑰匙圈的長者們。圖片來源／みま～も

不論是為照護者創造交流空間的茶會，或者發動全社區之力守護老人的MIMAMO組織，都是為了打破照顧者的孤立狀態而存在。一個人獨自承擔沉重的照護壓力，容易走上絕路；一群人結伴而行，照顧之路才能走的長長久久！

2017/11/17

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