文／蔣德誼 攝影／日常散步．李盈靜 責任編輯／陳莞欣
編按：中年失業怎麼辦？也可能帶來不一樣的人生轉彎！過去擔任銀行業主管的秦國強，曾因「被退休」經歷中年失業，更因此一度憂鬱症纏身；但如今他在就業服務站幫助許多和他一樣曾為失業所苦的人，在工作中發掘無可取代的價值。
走進秦國強服務的艋舺就業服務站，他的座位，就在大門口走進來第一眼就能看到的顯眼位置。雖然住在桃園、每天得花一個多小時通勤，秦國強幾乎每天都是早早就在辦公桌前就定位，在9點按下第一個服務叫號鈴。
在擔任就業服務員的工作之前，秦國強曾在銀行業擔任中階主管，也領著令人羨慕的優渥薪水。然而，他卻在40歲後一夕之間「被退休」，也經歷過領失業補助的日子。他自述這段時間自己「像墜機般墜入萬丈深淵，期間飽受中年失業煎熬、嘗盡人情冷暖，是人生的最低潮。」
職涯上半場順風順水 卻因銀行整併而被裁員
秦國強的職業生涯，其實前半場堪稱十分順遂：大學國貿系畢業之後就考進彰化銀行，後來又轉調到中央信託局，職級也一路調升，「簡單說就是工作穩定、薪水也不錯的鐵飯碗。」
後來民營銀行逐漸開放，當時才30歲出頭、剛結婚的秦國強，決定不妨放開手腳，嘗試看看不一樣的工作環境，「我是本科系出身，從公家體系轉職到民間企業，又有公行庫的工作經驗，待遇和職級都能三級跳。」
沒想到，在新東家上班還不到一年，這家銀行就因為爆發弊案而被政府接管。過了幾年，經營逐漸惡化的銀行也因為被併購而縮編人力，收入、資歷都比別人高的秦國強，就這麼被列入優先裁員名單。（相關閱讀：曾經的鐵飯碗，也可能變成最快消失的職務！吳淡如：不要只為了錢工作，請用學習來提升自己）
當時，為了抗議遭併購銀行資遣，部分同仁向主管機關抗爭罷工，秦國強仍然堅持調度一半人力留守原本崗位。「我們雖然爭取權益，但並沒有因此忽略正常的服務運作。」他就這樣待到了銀行被收購前的最後一刻。「我永遠記得94年3月18日這個日子，我最後交接清點到凌晨1、2點，才把鑰匙交出去。」所謂「人走茶涼」，大概就是當時秦國強的心情。
問秦國強：會後悔自己當年的決定嗎？他搖頭：「我的個性就是這樣，決定的事情就不後悔，也會對自己的決定負責到底。人生沒有後悔藥。」
失業後陷入憂鬱 自我懷疑「為什麼是我沒有工作？」
然而，失業造成的衝擊畢竟對秦國強影響不小，從領完9個月的失業補助，到過去客戶介紹他轉職從事不動產仲介，在這期間，秦國強都必須求助身心科才能維持正常生活。
「那時候我在路上看到穿著西裝、或是在談公事的人，都會想說：為什麼那個人不是我，為什麼我會沒工作？心理上就是很難接受。」
因為吃藥，他常常精神不濟、記憶力也不好。有件事秦國強印象非常深刻：在考不動產經紀證照的時候，他在作文裡要寫貢丸的「丸」字，卻怎麼也想不起來這個字筆劃怎麼寫。
「對我來說，做房仲這種業務性質的工作，有時候明明是條件不怎麼好的房子也要說成好的，其實做得並不開心。」雪上加霜的是，擔任房仲一年多之後，秦國強服務的分店因為擴張太快、經營不善而倒閉，他還因此被欠了一筆薪水。也因為這兩次在民間企業的失敗經驗，他決定回到相對穩定的公家機關，全心準備公務人員考試。
第一年，秦國強沒有考上，他沒有放棄，決定至少再考一年試試看。「在專業科目上我的成績還可以，但弱點就是國文不好。」為了提升自己的國文程度，他經常每天泡在圖書館一整天，把所有相關的書目都看得滾瓜爛熟。
到了放榜那天，秦國強沒有第一時間查榜，反而旁邊的太太比他還緊張，「我想說：反正有考上會收到掛號信、沒考上就是收到平信，到時就知道結果，順其自然就好。」結果，離家近、招收名額有30人、但競爭激烈的一般行政他沒有考上、反而是地點在台北、缺額只有1人的勞工行政獲得錄取。「那一刻，我真的是放下心中一塊大石。」
分發工作的第一天就停藥 服務失業者是最有成就感的事
到了報到那天，他赫然發現自己的分發地點，是位於台北市西門町的就業服務站。「當時我的感觸真的很深，以前我是在櫃檯外面等著求助、要領失業補助的人，現在換成我在櫃檯另外一邊服務別人。只能說命運的安排真的很奇妙。」也從這一天開始，他就停止服用身心科藥物了。
或許因為自己的過來人經驗，他對於來求助的失業者總是多了一分關心與同理。看到有家人需要照顧、或是單親媽媽等急需用錢的失業者，熟讀法規的秦國強除了會提醒他們有哪些要注意或是可以爭取的權益，也會盡量想辦法先讓他們短時間內有一定的收入來源。（相關閱讀：中年非自願離職，失業補助怎麼申請？待業期間進修，職業訓練生活津貼怎麼領？）
像是透過「臨時工作津貼」方案，可申請由公部門或是法人機構提供為期6個月的短期行政庶務工作，有的個案更因此而獲得正職錄用。雖然擔任就服員工作的薪水只有以前的1/3，但能幫助求職者脫離失業、重返職場，對秦國強來說，就是最有成就感的事。
因為自己曾失業的經歷，秦國強對於服務失業者更有熱誠，也不時會收到他們寄來的感謝函。（秦國強提供）
最感謝家人支持 退休後還想繼續做志工
回顧這段歷程，秦國強最想感謝的，還是當時太太的全力支持，孩子們也都懂事，讓他少了很多後顧之憂，可以專心求職、進修考試。「以前太太不用上班，我失業之後她就去幼稚園當廚房阿姨，當中也不曾抱怨，我真的很感謝她。」
在就業站服務12年至今，主管也曾經詢問過他是否想晉升到就業服務處擔任內勤工作，但秦國強拒絕了。「我覺得在第一線接觸、幫助有需要的民眾，對我來說是最有感、也是我最想做的事。」如今兩個孩子都已經長大成人、有穩定的工作，今年61歲的秦國強，也再過4年就要屆齡退休。他說即使退休了，也想要繼續在就業站擔任志工，貢獻自己的經驗和專長。
「我曾經想過，如果真的考不上，去做司機、保全也沒關係；但現在我除了可以重新回到職場、還能做這樣有意義的工作，覺得自己真的很幸運。」
最後秦國強也提醒，中年求職或再就業最需要的，就是心態歸零與放下身段。「有時候也許就是沒辦法再重新拿到以前有過的薪水和待遇，甚至因為產業變化，你的工作現在已經消失了，這時就只能接受現實，但回頭想想自己最想做的、最能發揮的是什麼，也許可以另外找到一個有所發揮的舞台。」
