文／林芳如 攝影／影巷26號 責任編輯／陳莞欣
編按：退休幾年後，邱淑芬打算重回職場，但她投遞上百封履歷，卻僅有1、2次面試機會，60歲以後找工作，似乎沒那麼容易。不過，靠著持續投遞履歷並展現與工作相符的人格特質，她終於找到工作，如今已就職1年。這份工作不僅讓她生活更充實，多一份收入，也讓生活變得更自由！（本文出自「50+友善職場」專題）
投遞履歷3次以後，61歲的邱淑芬，終於在2022年獲得期待已久的面試機會，並且獲得錄取。
在服務業待了20年，擁有五星飯店服務資歷，8年前，邱淑芬因不堪長期工作壓力，選擇退休。「健康因素逼得我沒辦法再繼續工作。」那時，她常常一天只吃半餐，高壓、忙碌的生活讓她經常暈眩、頭痛、反胃，慢慢影響到工作。
「曾經試著找其他工作，可是那時候我50多歲了，已經感覺到再找工作不太容易。」於是，她決定先退休，全心養好身體。退休後，她要求自己一日三餐規律進食，定期運動。先是跑步，但長期不運動，早已讓她心肺功能變差，稍微做劇烈運動，心臟就負荷不了，醫師建議她先別做高強度有氧運動，於是她改做瑜珈，至今已經堅持8年。
「好多次想放棄，可是過了1、2天，又打起精神來，告訴自己要度過。」花了兩年多時間，邱淑芬做瑜珈時的酸痛感才稍微好一些，慢慢可以享受其中。如今，瑜珈已成為她生活中的一部分，每天鍛鍊90分鐘，即使上班後亦不間斷。
60歲找工作遇職場歧視 資深工作者如何展現優勢？
退休大約5年後，邱淑芬動了回到職場的念頭。考慮到先前因工作壓力太大而離職，這次她希望找個工時彈性，但仍可以持續和人互動的工作。想清楚求職方向後，和多數人一樣，她上人力銀行尋找工作，想不到卻遇到一連串挫折。
「投遞很多、很多履歷，但是被打開的很少、很少。」大概是投遞100封，只有1、2封被打開。雖然也收到企業主動邀請面試，但主動找上門的，都不是邱淑芬想要的；她想要的，又得不到面試機會。而若是好不容易有面談機會，過程也讓人覺得沮喪。
「那時候我才深刻的體會到年齡歧視，因為在面試過程中，對方會有非常多的質疑，質疑你的體能、能力、電腦技能、情緒管理……。」
這中間，邱淑芬曾短暫做過兩份工作，但其中一間公司要求她染髮，並且上班時亦步亦趨隨時緊跟著她，讓她覺得不被信任；另一間公司上班後，則沒有提供任何教育訓練，也沒說清楚考核標準，才上了1天班，隔天旋即以她動作太慢為由辭退。
邱淑芬不氣餒，她持續找工作。一天，她看到住家附近的無印良品分店釋出職缺，一看是自己嚮往的工作，離家又近，決定投遞履歷。
或許是應徵者眾，邱淑芬的履歷始終沒被打開。因為真的太想要這份工作了，看到網頁上的職缺仍開著，邱淑芬就持續投遞履歷，大約投了3次履歷後，她終於收到面試邀請，但，不想染髮的她，很擔心萬一公司問起白髮怎麼辦……。
面試當天，店長問她：「為什麼覺得自己可以勝任這個工作？」邱淑芬回答，這份工作必須整理衣物，把賣場眼見的凌亂，恢復到整齊狀態。剛好，她非常愛整潔。一直摺衣服，有人會失去耐心，她正好相反。「看到衣服被摺得整整齊齊，我覺得很療癒；連續4個小時都做一樣的事情，也沒問題。」至於她糾結很久的白髮問題，店長絲毫不在意，連提都沒提！
面試時，邱淑芬說出自己的擔憂：「如果要搬比較重的貨物怎麼辦？」店長告訴她，這類狀況比較少，如果真的有重物需要搬，店內有很多工具可以運用，而且伙伴會彼此協助，不會讓她一個人搬重物。
展現自己的人格特質、專長和工作的契合度，幫助邱淑芬順利錄取。
退休再就業 身段要柔軟、學習要積極
上班後，她一直提醒自己切記心態柔軟。「雖然我年紀比較大，工作資歷也比較深，可是以進這家公司來講，很多事需要靠同事教我，所以一定要謙虛，身段一定要柔軟。」
最初，邱淑芬一週排班3天，每天4小時，等工作逐漸上手，評估長期久站體力也能負荷後，她主動向店長提出希望增加工時，改為每週上班4天，每天6小時。
此外，因為自己有意願，通過公司培訓和考核後，她的工作除了摺衣服，也排班擔任收銀員。「一開始看到這麼多支付工具，Line Pay、Apple Pay……，確實讓我頭腦混亂，回家後上網研究，加上操作久了，也就熟悉了。」
擔任排班制店員1年多以來，邱淑芬每天的行程表變得更充實，也因為多了一份收入，能夠靠自己賺得的錢支持興趣，「感覺生活變得更自由」。
由於工作採排班制，店內通常會預排兩個禮拜的班表，偶爾有事，也可以事先提出，由店長安排人力，「自由度算是滿高的」。
彈性調整工時 幫助熟齡員工適應職場
過去，企業對於任用熟齡員工普遍存在刻板印象，擔心熟齡員工體力、學習力不佳，但隨著近年政府大力宣導，已有愈來愈多企業願意聘用熟齡員工。例如，無印良品人資總務部部長林欣韻即指出，公司員工平均年齡30歲，但近年已留意到熟齡職場趨勢，因此常安排相關課程，讓店長清楚知道勞動市場趨勢，同時請已經任用50+員工的店長分享經驗。
工作時間也彈性調整，可從一天工作4小時做起，工作內容則從一元到多元，先讓員工熟悉一項工作，等員工上手後，再根據員工意願安排其他工作。
談到熟齡員工優點，林欣韻認為，普遍來說，熟齡員工比較不怕生，看到顧客能夠親切自然打招呼，並且根據生活經驗，介紹適合的產品。過往熟齡族常給人不擅長操作科技產品的印象，但隨著智慧型手機普及，操作科技產品對熟齡族而言不再是門檻，只要願意學習，熟齡族也能快速上手。
熟齡仍想再工作，履歷怎麼寫？強調職能，而非頭銜
退休後再找工作，年齡常常成為求職者憂心被拒絕的潛在因素，履歷怎麼寫，比較容易獲得面試邀請？林欣韻建議，撰寫履歷的重點，應該放在過去累積的職能，在接下來的工作可以怎麼發揮。畢竟，既然已經離開過去的職場，那麼無論以往職銜多麼亮眼，都已是往事。「過去的title不是不能提，但應該著重描述如何把過去20、30年累積的經驗，應用在想應徵的工作上。」
以應徵服務業店員為例，假設以前是高階主管，溝通能力也許很卓越，那麼若想應徵店員，可強調自己如何將溝通能力應用在與客人應對進退上。又例如，以前是財務主管，擅長處理報表，那麼對應的工作內容可能是收銀，此時可敘述自己在門市收銀這塊可以做得更好的地方。
獲得面試機會後，面試時怎麼做，才能提高錄取機會？林欣韻建議，求職者可於面試前多做一點功課，例如想當店員，可先到店面逛逛，觀察店員工作內容，評估自己是否適合此份工作。
面試時，也可多著墨於自己已經理解工作內容，並評估自己能勝任。另外，若是應徵服務業，也別忘了保持笑容。
「年齡不等於一切，表現出樂於學習新事物的態度，能提高錄取率，不只是中高齡，其實年輕人求職也一樣。」
無論幾歲，常保好奇心、持續學習，才是不被職場淘汰的關鍵。
