當年躲在廁所哭的小女生，如何成為萬事達卡台灣區總經理？陳懿文：在每次考驗中變得強韌而從容

文／陳莞欣 攝影／日常散步．李盈靜

編按：每一次挫折，都可能是成長的起點。萬事達卡台灣區總經理陳懿文，分享身為女性曾經遭遇的挑戰：如何和男同事據理力爭，為自己贏得尊重？父親倒下，工作、照顧、學業蠟燭三頭燒時，如何做出不後悔的選擇？(本文出自「50+女力的人生備忘錄」專題)

女性的成就之路，有重重的考驗。

回顧近30年的職涯，萬事達卡台灣區總經理陳懿文說起一段年輕時的往事：菜鳥時期的她，曾在一家知名外商工作。很巧的是，該公司的業務同仁幾乎都是男性，而她所在的行銷部門則以女性為主。「雖然很難說因為我是女生，他們才對我講話不客氣；但整體氛圍而言，那些男生講話很大聲，我有點被使喚的感覺。」

有次，她和男性前輩溝通時，對方又用讓人不舒服的態度說話，她終於忍不住回嘴。只是「嗆回去」以後，情緒激動的她意識到自己方才的舉動，竟又氣又怕地在公司廁所落淚。

「很久以前的事，卻讓我印象深刻。」如今說起往事，陳懿文已能談笑自如。當年躲在廁所哭的小女生，如何成為從容自信的總經理？

歷練會讓人變得強韌！遇到挫折，如何不讓情緒走心？ 

陳懿文自言，從小，她就是個好強的孩子。國小學國樂、參加琵琶比賽，初賽拿到第二名已很優秀，她卻不甘心地回家拼命練習。彈到手指破皮，只為了在決賽時奪回第一名的寶座。

好強的性格，讓她在往後的職場上能瞄準目標、使命必達，勇敢為自己發聲。然而，遭遇挫折時，也難免有情緒。她回想當初和男同事的爭執，雖然讓對方反省，憤怒的後座力仍傷到自己。「同樣的事情，如果現在發生，我可以沒有情緒地表達想法。講完以後，還是從容地從他面前晃過去。」

從自身經歷出發，多年來也看過許多人帶著情緒工作，陳懿文認為，無論男女都可以修練脾氣，降低情緒所帶來的干擾。位置愈高，她更常提醒自己，絕不用臭臉武裝自己，以免有理也變得無理。

如果是別人的情緒波及自己，她會分段思考：對方有情緒，是我的問題嗎？真的做錯事，盡快改善；而若情緒化的是對方，自己又何必走心？個性好強的她，甚至會進一步將情緒轉為前進的動力：「沒關係你等著，有一天我會比你大。」

多年前那次衝突後，她再也沒有經歷過類似事件。一方面，她認為自己很幸運，待了25年的萬事達卡是一家重視多元共融的公司。無論是平時互動的相互尊重，或者升遷、薪資，女性都不會因為性別而受到打壓。

再者，隨著她在職場上不斷積累，一次次努力的成果，讓人更有底氣。就像當年，她雖和大哥發生爭執，一段時日後卻拿出專業贏得對方信任，甚至建立友誼。「隨著我對環境愈熟悉、工作更熟練，也就愈來愈強悍。」陳懿文笑說，歷練會讓一個人變得自信又從容！

等待成功，10年不嫌久！心懷目標，路程曲折又何妨？

達到成就的路上，必然有挑戰。陳懿文坦言，她不算是天性樂觀的人，但因為好強，心態自然變正向。設定好目標、畫好路徑，缺資源就補齊。就算過程中有點痛苦，也是該經歷的。「這都是自己想要的，我沒什麼好抱怨。」

在她擔任萬事達卡台灣區總經理期間，有個指標性的大案子。2023年，富邦Costco聯名卡掛上了萬事達卡的品牌，相當於超過200多萬張新卡的業績。風光背後，是長達10年的耐性。「我的灰心，在他們宣布和對手合作那刻就已經用完了。那就是最低點，接下來只能往上走。」

陳懿文回憶，2013年，她剛當上總經理一職，馬上面臨的是市占率下降、對手占上風的挑戰。Costco聯名卡的合約一簽就是10年，每一年，她都不放棄為這個案子多做些努力：關注其他市場的發展、成功者所使用的策略、客戶的動態……。考驗很難，但是愈難，愈是證明自己的機會。

她坦言，當初接任總經理時，無法預見自己10年後是否仍在同樣的位置。但認真投入，才可能贏得漂亮。就算輸了，也會輸得甘願。「決定是交給對方，但不能讓自己後悔。」

白天當總經理、晚上照顧父親  人生必有取捨，做出決定就不喊辛苦

工作上好強的她，面對家人，性格仍有柔軟的一面。2012年，陳懿文考上台大EMBA。但收到錄取通知後不久，父親就倒下入院，住院近百日才出院。儘管家裡有看護，她仍掛心父親的狀況。隔年，她升任萬事達卡台灣區總經理，工作責任更重。

她笑說，念EMBA第2年，成績開始一塌糊塗。「人生就是取捨。我當時捨的是學業。工作一定要顧好，家裡也是我很在意的，念書就被放在很後面的位置。」和父母感情很好的她，盡可能減少應酬和個人娛樂的時間。白天努力工作，晚上則回家陪伴家人。

長照之路，最辛苦的不是身體勞累，而是心中那份「放不下」。陳懿文回憶，照顧父親的前幾年，她對家中的聲響極為敏感。因為，當初她就是聽到「砰」的一聲，發現父親後腦著地倒在地上。日後一點風吹草動，都會讓她難以心安，必須及時查看家人的狀況。即使出門走走，也會忍不住頻頻打電話回家，確認是否一切安好。

隨著父親的病情穩定，陳懿文也逐漸放鬆心情。但到了病程後期，父親再次被送進急診室，檢查發現心臟、腎臟衰竭。她忍不住責怪自己，「是不是哪裡沒做好，怎麼都沒發現？」說起往事，陳懿文的口氣仍有些哽咽。

父親接受治療的同時，醫師朋友也告訴她，心臟衰竭的病人餘命約1年左右。每個月，她會帶著氧氣筒，陪父母到郊外走走。父親2年後離開，她回顧長照之路，心中充滿感謝。「這些陪伴都是多得的，我不覺得辛苦。剩下這麼少的時間，我還有什麼好計較呢？」陳懿文說。

中年後練習對自己好一點  照顧好自己，才能照顧更多人

在生命的每個階段，無論公私，她總會錨定最優先的任務，接著義無反顧地往前走。不過，隨著年紀增長，她也意識到照顧自己的重要性。年輕時的她，對工作全心投入，幾乎到了「不要命」的程度。有次，她因為內出血緊急住院開刀，醒來時問醫師第一句話，竟是：「我什麼時候可以出院回去工作？」

「現在想想，我非常後悔當時這麼不珍惜自己。」陳懿文說。中年後，她不再忽視自己的健康。例如，她多年來常有睡眠品質不佳的問題，還曾半夜2點起床回信。現在，她會把手機放在廁所，睡不著寧可坐在客廳追劇，也不讓思緒繞著工作打轉。

她笑說，自己現階段的舒壓方式是追韓劇，特別是懸疑、燒腦的劇情，讓人無暇想東想西。每天下班，先陪媽媽吃飯、聊天，再追點劇。「看電視講出來好像很『廢』，但我放鬆比較好睡。」

她期許自己的未來，能以助人為目標，發揮更大的影響力。但在那之前，先照顧好自己，才有能力照顧家人、公司，乃至於他人。學會對自己好，才能成為更好的人！

2023/05/07

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