文／龍吟研論 圖片來源／shutterstock、龍吟研論
龍吟研論調查兩岸1,270位20-65歲的先驅消費者，半數提到家庭幸福是幸福感來源之一，其中，「家人關係和諧」堪稱最重要的幸福基盤。維繫代間關係長期以來都是華人家庭相處的挑戰。新熟齡面對著Z世代的子女，出現跨不過的代溝，特別是抓不準關心的時機，還有關心話語如何拿捏才會剛剛好。
用貼圖代替嘮叨，降低親子衝突
隨著親代角色漸漸脫離權威，期許與下一代的關係更像朋友，多數新熟齡先驅消費者善用年輕人慣用的科技平台，以文字與圖像對話的LINE和Facebook取代容易產生衝突的直接對話，爭取更多的思考時間，也軟化針鋒相對的語氣。
63歲許爸爸與兒子就住同一層樓的對門，日常溝通以透過LINE居多，「用LINE先跟兒子說要商量的事，讓他有時間想一想。」
44歲的黃姐用貼圖替代嘮叨：「兒子正值青少年叛逆期，老待在廁所滑手機打遊戲，我會Line張可愛貼圖叫他快出來。小男生講話很衝，要減少跟他的摩擦。」各式有趣與間接溝通的互動科技設計，可以為新熟齡搭建起有效的溝通緩衝與代理機制，降低親子日常衝突的發生頻率。
創建親子交集，蒐集關心題材
少部分的先驅消費者開始積極尋找自己與子女之間的生活交集，交集不侷限在彼此的興趣、嗜好，各式家人間在意的生活標的，例如：運動、飲食、作息等，都可以透過妥善的親子互動設計，成為傳遞關心的起始點。首先，得找出親子生活交集，再建立起如儀式般的共同活動、並將家人的隱性狀態顯性化，如此一來，恰當的關心題材與問候的好時機油然而生。
解決話不投機 以健康為名的親子互動創意點子
在龍吟研論舉辦的跨域創新工作坊中，台灣中小企業家與設計師一起腦力激盪，發想出「家庭水晶樹」創新點子(如下圖)，企圖解決華人親子關心傳遞的難題，體現上述親子互動設計的三大要素。
把運動設計成一個可分享標的，解決「話不投機」的困擾。即使一開始不了解家人的狀態與經驗，透過實踐共同活動，逐漸強化彼此的交集連結，經由你知我知的紀錄創造共同記憶。
順應個人作息與偏好差異，家庭成員在不同時空的運動歷程，透過呈現各自狀態的顯示載體，拿捏問候的時機和溫度將不再是難題。這個家人互動創意點子，也獲得150位龍吟先驅消費者線上社團的正面回饋。
家庭水晶樹鎖定一個需要家人彼此督促的標的：運動，簡單地將每位家庭成員的運動成果具象化。利用穿戴裝置蒐集個別運動歷程，數據匯集到代表家庭象徵的水晶裝飾物，只要身體狀況良好或有固定運動，屬於自己的水晶燈就會持續發亮；相反的，如果看到其他人的水晶燈日漸黯淡，表示對方最近沒有好好運動，或許就是關心對方的良好時機。
「一直和家人分隔兩地，有運動當媒介，可以聯絡感情、有共通話題，又能一起維持健康。」(男性，33歲)
「我和先生計畫退休後開民宿，一定要有健康的身體。透過家庭水晶樹，我們可以一起努力與互相督促規律運動，往實踐共同的目標前進。」(48歲，女性)
妥善利用科技設計各種溝通機制，或許能拉近家人間的心理距離，跨越親子代溝。家庭水晶樹只是傳達關心的互動科技點子之一，期許更多台灣企業從自身熟悉的華人家庭生活需要出發，思考各式科技創新應用。
備註：龍吟研論採一對一深度訪談方式，2013-2016年在兩岸六大城市（台北/台中/高雄/北京/上海/廣州）訪談超過1600位年齡橫跨20-65歲的先驅消費者，從中描繪未來需求樣貌與變遷路徑。
（本文轉載自智榮基金會，龍吟研論，原文標題為〈跨越代溝的互動創新，改變新熟齡親子關係〉）
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